「相手の気持ちを受け止めましょう」「まずは共感することが大切です」
コミュニケーションに関する情報に触れる中で、こんな言葉をよく耳にするかもしれません。
確かに、相手の立場に立って考えること、相手の感情に寄り添うことは、
良好な人間関係を築く上で非常に重要です。
しかし、ここで私たちはよく勘違いをしてしまいます。
相手を受け入れるということは、
相手の言うことを全て鵜呑みにしたり、自分の意見を押し殺して従うこととは全く違うのです。
「受け入れる」と「従う」という誤解
「相手を受け入れる」という言葉が、
「相手の言う通りにする」という意味合いで捉えられてしまうことがあります。
まるで、相手の意見を全面的に肯定し、
自分の考えを放棄することが、相手への優しさであるかのように。
でも、それは違うのです。
相手を受け入れるとは、その人の意見や考えを尊重し、
その存在そのものを認めることです。
たとえ自分の意見と異なっていたとしても、
「あなたはそう思うのですね」と、
その背景にある価値観や経験に理解を示そうとすることなのです。
大切なのは「受け止める」という姿勢
相手が話す言葉を、まずはしっかりと受け止める。
耳を傾け、その言葉の奥にある感情や意図を理解しようと努める。
これは、コミュニケーションの第一歩です。
しかし、「受け止める」ことは、
決して自分の意見を持たないことではありません。
相手の言葉を咀嚼し、
自分なりの考えを持つことは、むしろ健全な対話には不可欠です。
自分の意見を大切にするということ
相手の意見を尊重するのと同じくらい大切なのは、
自分の意見をしっかりと表明することです。
対等な立場で意見を交換することで、より深い相互理解が生まれます。
もし、自分の意見を言うことを
「相手に反論することだ」「相手を不快にさせることだ」と感じてしまうなら、
それは少し立ち止まって考えてみてください。
意見を述べることは、
決して攻撃的な行為ではありません。
それは、あなた自身の考えを共有し、より良い関係を築くための大切なコミュニケーションなのです。
「正しさ」の呪縛から解放される
意見が対立した時、
「どちらが正しいか」という視点に囚われてしまうと、
相手の意見を頭ごなしに否定してしまいがちです。
しかし、コミュニケーションは
正解を見つけるための討論会ではありません。
それぞれの異なる視点を理解し、
尊重し合うことが、より豊かな関係へと繋がります。
「私はこう思う。あなたは私とは違うけれど、そう思うのですね」
このシンプルな言葉には、
相手への尊重と、自分の意見を大切にするという、
コミュニケーションの本質が詰まっているように思います。
共感はテクニックではない、心のあり方
近年、「共感」という言葉が
コミュニケーションの重要なキーワードとして語られることが多いですが、
表面的なテクニックとして捉えてしまうと、本質を見誤ってしまいます。
「とりあえず相手に共感しておけばいいんでしょ？」
もしそう考えているなら、
それは相手に不誠実な印象を与えてしまうかもしれません。
真の共感は、相手の立場になって考え、
その感情に寄り添うという、
心の深いレベルでの理解があってこそ生まれるものです。
テクニックだけを身につけても、
相手を心から尊重するという基本的な姿勢がなければ、
言葉は空虚に響き、信頼関係を築くことは難しいでしょう。
意見を「戦わせる」のではなく「伝え合う」
コミュニケーションは、
どちらかの意見が正しいかを決めるための戦いではありません。
それぞれの意見を丁寧に伝え合い、共有することが大切です。
そして、意見が異なるのであれば、
「私たちは違う考えを持っているのですね。では、どうすれば良いでしょうか？」と、
建設的な解決策を探っていくことが、より良い関係を築くための鍵となります。
「嫌われたくない」という気持ちは、誰にでもあります。
しかし、その気持ちが強すぎるあまり、私たちはいつの間にか、
本当の自分を隠し、言いたいことを我慢してしまうことがあります。
でも、それでは、
本当の意味で相手と心を通わせることはできません。
相手の意見を尊重しながら、
自分の意見も大切にする。
違う意見があっても、
それを否定するのではなく、理解しようと努める。
その根底にあるのは、
相手を一人の人間として尊重するという、温かい心のあり方です。
表面的なテクニックに頼るのではなく、
相手を尊重する気持ちを育むこと。
それが、心の壁をなくし、より豊かな人間関係を築くための、
何よりも大切なヒントなのかもしれません。
